{"id":26368,"date":"2026-05-01T20:00:00","date_gmt":"2026-05-01T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/elcontrapunt.cat\/?p=26368"},"modified":"2026-05-04T14:43:46","modified_gmt":"2026-05-04T12:43:46","slug":"empresas-energeticas-y-de-telefonia-encabezan-la-lista-de-las-mas-reclamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elcontrapunt.cat\/es\/empresas-energeticas-y-de-telefonia-encabezan-la-lista-de-las-mas-reclamadas\/","title":{"rendered":"Empresas energ\u00e9ticas y de telefon\u00eda encabezan la lista de las m\u00e1s reclamadas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>El a\u00f1o pasado la Ag\u00e8ncia Catalana del Consum recibi\u00f3 casi 20.000 quejas<\/strong><\/p>\n\n<p>La Ag\u00e8ncia Catalana del Consum recibi\u00f3 el a\u00f1o pasado un total de 19.380 reclamaciones, de las cuales cerca de la mitad fueron por incidencias en servicios b\u00e1sicos, como suministros del hogar, telefon\u00eda e internet, transportes y servicios financieros y de seguros.<\/p>\n\n<p>Casi el 52% de las incidencias gestionadas se resolvieron por v\u00edas extrajudiciales, el 43,3% por acuerdo de mediaci\u00f3n y el 8,4% con laudo arbitral.<\/p>\n\n<p>En cuanto a la labor de control del mercado, se han realizado 6.759 inspecciones, se han retirado del mercado 13.029 productos inseguros y se han impuesto 905 sanciones por un importe global de 7,7 millones de euros.<\/p>\n\n<p>\u00c9stos son algunos de los datos que se desprenden del balance de actuaciones del organismo dependiente del Departament d\u2019Empresa i Treball.<\/p>\n\n<p>En cuanto a las empresas con m\u00e1s reclamaciones, Endesa Energ\u00eda ha sido la empresa m\u00e1s reclamada de 2025 con un total de 1.428 incidencias, 362 m\u00e1s que en 2024. La operadora de telefon\u00eda Orange se sit\u00faa como la segunda empresa con m\u00e1s reclamaciones, con 472 \u2013respecto de las 448; Energ\u00eda XXI, empresa del grupo Endesa, fue la tercera con m\u00e1s reclamaciones, con un total de 386 incidencias; mientras que la empresa energ\u00e9tica Edistribuci\u00f3n ocupa la cuarta posici\u00f3n con 376 reclamaciones. <\/p>\n\n<p>La aerol\u00ednea Ryanair entra en la lista de las 10 compa\u00f1\u00edas con m\u00e1s reclamaciones, con un total de 294; Naturgy ha acumulado 277; Telef\u00f3nica ha recibido 268 y Vueling reduce pr\u00e1cticamente a la mitad el n\u00famero de reclamaciones, con un total de 264 \u2013respecto a las 419 del a\u00f1o 2024\u2013.<\/p>\n\n<p>Por \u00faltimo, Media Markt y la empresa de venta por internet de productos de tecnolog\u00eda Allzone entran en la lista de las m\u00e1s reclamadas, con 260 y 278 reclamaciones respectivamente.<\/p>\n\n<p>El director de la Agencia Catalana del Consumo, Isidor Garcia, ha asegurado que \u00abla labor de inspecci\u00f3n que se hace desde la Agencia Catalana de Consumo es primordial para corregir las malas pr\u00e1cticas del mercado y defender los intereses de los consumidores, pero tambi\u00e9n para garantizar una competencia justa entre las empresas y proteger el tejido empresarial que cumple de aquel que no lo hace bien\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El a\u00f1o pasado la Ag\u00e8ncia Catalana del Consum recibi\u00f3 casi 20.000 quejas La Ag\u00e8ncia Catalana del Consum recibi\u00f3 el a\u00f1o pasado un total de 19.380 reclamaciones, de las cuales cerca de la mitad fueron por incidencias en servicios b\u00e1sicos, como suministros del hogar, telefon\u00eda e internet, transportes y servicios financieros y de seguros. 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