En el marco de un programa preventivo y proactivo de la Diputación, con consejos relacionados con la salud, la seguridad y el bienestar
Durante los meses de verano, el Servicio Local de Teleasistencia (SLT) de la Diputación de Barcelona refuerza la atención a las personas usuarias con llamadas orientadas a prevenir los efectos del calor, robos y estafas. Estas llamadas forman parte del programa ‘Hablemos de…’, que contempla diferentes campañas reactivas.
En el caso del calor, y en colaboración con el Departamento de Interior de la Generalitat, las llamadas se activan cuando el PROCICAT emite una alerta naranja o roja en algún territorio de la provincia de Barcelona (excepto Barcelona ciudad). En estos casos se priorizan las personas con mayor riesgo asociado a la alerta.
El SLT cuenta también con un díptico informativo con consejos para hacer frente al calor como, por ejemplo, evitar salir a la calle entre las 12 y las 17 h.; llevar siempre sombrero, gafas de sol y abanico; buscar la sombra y reponer a menudo; vestir con ropa ligera de colores claros; ponerse crema de protección solar, refrescar el hogar y beber mucha agua, entre otros.
En este contexto de oleadas de calor cada vez más habituales, el servicio, que está activo las 24 horas todos los días del año, recuerda a las personas usuarias que se debe pulsar el botón rojo del colgante siempre que se note alguno de estos síntomas: dolor de cabeza intenso; piel caliente, roja y seca; calambres en las piernas o en los brazos; temperatura demasiado baja o demasiado alta; mareo, náuseas o vómitos; pulso rápido o arrítmico. debilidad y/o desorientación.
Durante el pasado año se realizaron un total de 38.576 llamadas alertando sobre los efectos del calor.
Por otra parte, relacionadas con la seguridad, a través del programa ‘Hablemos de…’ se realizan también llamadas a las personas usuarias para prevenir robos y estafas, con el apoyo de Mossos d’Esquadra. El año pasado se realizaron cerca de 9.800.
En este caso el servicio también dispone de un díptico informativo con consejos específicos como tener cuidado si una persona desconocida te pregunta cosas o te intenta distraer; pulsar el botón rojo del servicio de teleasistencia y explicar la situación si una persona desconocida insiste en entrar en tu casa, o evita publicar información personal en internet, como por ejemplo si vives solo o sola o si vas de vacaciones.
En el ámbito del bienestar, desde el SLT se acompaña a las personas usuarias que pueden sentirse solas con llamadas en fechas señaladas o en momentos especiales, como los cumpleaños y para informar sobre servicios de la comunidad como bibliotecas o casales, con el objetivo de aumentar su participación social.
