Estudiantes del Campus Docente de San Juan de Dios participan en la prueba piloto
El Hospital de Sant Boi ha puesto en marcha el proyecto “Contacto! Voluntariado que conecta”, una iniciativa que incorpora voluntarios para ofrecer acompañamiento y soporte no asistencial a los pacientes del servicio de Urgencias.
El proyecto, que nace como una prueba piloto, quiere dar respuesta a situaciones en las que los tiempos de espera, la preocupación por el proceso asistencial o la falta de apoyo pueden impactar emocionalmente en las personas atendidas. En este contexto, el voluntariado garantiza una presencia cercana, escucha activa y orientación, contribuyendo a mejorar la experiencia de pacientes y familiares.
Los voluntarios acompañan a personas que se encuentran solas, les ayudan a entender los circuitos del servicio y les apoyan con las herramientas digitales vinculadas al ámbito de la salud, especialmente en aquellos casos en los que las dificultades tecnológicas pueden convertirse en una barrera.
La iniciativa presta especial atención a personas mayores, con deterioro cognitivo o procedentes de otros dispositivos asistenciales, colectivos que a menudo requieren un acompañamiento más personalizado. De esta forma, el proyecto contribuye a aliviar situaciones de soledad y apoyo emocional que complementa la atención sanitaria. Las primeras familias atendidas por el voluntariado se han mostrado muy satisfechas. «El trato es muy humano y muy personalizado, con esta iniciativa siento que mi madre no es un número más en Urgencias», explica Inés Moreno, familiar de una persona atendida.
La prueba piloto cuenta con la participación de estudiantes voluntarios del Campus Docente Sant Joan de Déu, y refuerza la colaboración entre los ámbitos asistencial y formativo. Esta experiencia ofrece a los futuros profesionales la oportunidad de conocer de primera mano la importancia de la atención centrada en la persona y el valor del acompañamiento en el proceso asistencial. «Como estudiantes de Enfermería, mientras nos formamos, sólo vemos una pequeña parte de la realidad de un paciente, pero ahora nos damos cuenta de que los pacientes viven toda una experiencia en Urgencias», explica Paula Maestro, estudiante del Campus.
Más allá del apoyo directo a los pacientes, «Contacto! Voluntariado que conecta» refuerza los valores de solidaridad, hospitalidad y servicio propios de San Juan de Dios, a la vez que fomenta la sensibilización sobre la creación de espacios de aprendizaje y compromiso social.
