La primera jornada de atención en persona para quienes quieren poner en regla su situación ha desbordado todas las previsiones. Cientos de personas han madrugado para ganar puestos en unas colas que, en algunos puntos, han acabado ocupando buena parte de la acera.
Colas desde primera hora en distintos puntos de Barcelona
Este lunes, 20 de abril, Barcelona ha amanecido con una imagen que hacía tiempo que no se veía: largas filas ante las Oficinas de Atención Ciudadana del Ayuntamiento, a las que muchas personas han acudido para hacer gestiones vinculadas al proceso extraordinario impulsado por el Gobierno español para facilitar la obtención de papeles. En la OAC de la calle Sicília, en el Eixample, la cola sobrepasaba la Gran Via poco después de las nueve de la mañana. En la plaza de Sant Miquel, en pleno corazón de Ciutat Vella, centenares de personas se concentraban frente a la fachada del edificio municipal.
La mayoría no iba a presentar todavía la solicitud final, sino a conseguir el certificado histórico de empadronamiento, el documento que acredita la residencia en Barcelona y que resulta imprescindible para seguir adelante con el trámite. Uno de los trabajadores de la oficina tuvo que recordar varias veces que para formalizar la solicitud en persona es obligatorio pedir cita previa, un requisito que muchos desconocían. La confusión hizo que bastantes acabaran marchándose sin poder ser atendidos.
L’Hospitalet concentra toda la atención en la Farga
Fuera de Barcelona, el punto con más movimiento ha sido L’Hospitalet de Llobregat, donde el Ayuntamiento ha concentrado la expedición de la documentación previa en un único espacio: la Farga. Desde la madrugada, cientos de personas han ido formando una cola que rodeaba el recinto, en una jornada especialmente intensa para quienes quieren dejar listo el expediente antes de acudir a la cita oficial. Concentrarlo todo en un solo lugar ha vuelto a poner sobre la mesa la necesidad de agilizar unos trámites que, para muchos, marcan la diferencia entre seguir atrapados en la invisibilidad administrativa o poder trabajar y cotizar con papeles.
Sin oficinas de Extranjería: un atasco que viene de lejos
Una de las claves para entender lo ocurrido en esta primera jornada es que las oficinas de Extranjería no forman parte del dispositivo de atención. Ante el colapso que arrastra este servicio desde hace años, con un 30 por ciento de vacantes y esperas de hasta noventa días para conseguir cita, el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones ha optado por derivar todas las solicitudes a la red de Correos y a las oficinas de la Seguridad Social de los municipios de más de 50.000 habitantes.
La situación ya venía muy tensionada en las semanas previas, cuando CCOO convocó una huelga indefinida del personal de Extranjería para denunciar años de precariedad, sobrecarga de trabajo y salarios muy por debajo de los de otros cuerpos de la administración. El conflicto se cerró el 16 de abril, apenas cuatro días antes del arranque de la atención presencial, con un acuerdo entre el sindicato y el Ministerio de Política Territorial que mejora las condiciones laborales y refuerza las oficinas. La huelga no ha alterado el proceso, pero el debate sobre el colapso estructural del sistema sigue completamente abierto.
Por su parte, el Ayuntamiento de Barcelona ha reforzado las OAC con once nuevos trabajadores, incorporados y formados durante abril para atender esta tarea concreta. El teniente de alcalde Albert Batlle ha explicado que ese refuerzo busca acelerar el proceso y que la oficina de Sant Miquel, la más concurrida, contará con apoyo adicional. El consistorio también trabaja para explicar mejor cómo obtener por vía telemática la documentación necesaria, a través de la Oficina Virtual de Trámites, con la intención de rebajar la presión presencial.
Cómo funciona el proceso y hasta cuándo puede pedirse
El plazo para presentar las solicitudes, tanto por internet como de manera presencial, estará abierto hasta el 30 de junio. Quienes quieran acogerse a este proceso deberán cumplir tres requisitos: haber estado en España de forma continuada durante al menos cinco meses en el momento de presentar la solicitud, poder demostrar que ya residían en el país antes del 1 de enero de 2026 y no tener antecedentes penales. El trámite está dirigido tanto a personas en situación administrativa irregular como a quienes pidieron asilo internacional antes de esa misma fecha.
Para conseguir cita previa, sin la cual no se atiende a nadie en persona, hay que entrar en la plataforma digital del Ministerio o llamar al 060. Una vez asignada, la atención se presta en las oficinas de la Seguridad Social de lunes a viernes entre las cuatro y las siete de la tarde, o en las oficinas de Correos dentro de su horario habitual, de ocho y media de la mañana a cinco y media de la tarde.
Un proceso que puede cambiar la vida de 135.000 personas
Se calcula que alrededor de 135.000 personas en Cataluña podrían beneficiarse de este proceso, y Barcelona y su área metropolitana concentran una parte muy importante de ese total. Quienes cumplan los requisitos obtendrán una autorización de residencia y trabajo con una vigencia de un año, lo que les permitirá trabajar desde el primer día en cualquier sector y en cualquier punto del país. Los hijos e hijas menores que residan en España podrán conseguir un permiso de cinco años.
Más allá de las cifras, las colas de este lunes han puesto rostro a una realidad que a menudo queda en segundo plano: miles de personas que llevan años viviendo y trabajando en Barcelona y su área metropolitana sin poder acceder a los cauces ordinarios, esperando una oportunidad que hasta ahora no había llegado. El plazo termina el 30 de junio. Quedan diez semanas.
