La directora del GESOP Àngels Pont considera que un entorno social más diverso hace que se tengan que repensar las políticas públicas
La fundadora y directora del Gabinete de Estudios Sociales y Opinión Pública (GESOP), Àngels Pont, mantiene que el hecho de que tengamos una sociedad más diversa que hace años hace que se tengan que repensar y renovar las políticas públicas. La experta en sondeos sociológicos y electorales considera que la sociedad carece de confianza en la política y considera que la crispación, la polarización y el auge de opciones de ultraderecha son consecuencia de esta desafección creciente.
-Lleva más de 20 años dedicada a la investigación social y a la opinión pública. ¿Qué cambios profundos se han producido en la sociedad catalana y española durante este período de tiempo?
En estos últimos 20 años se han producido cambios muy profundos que habían comenzado a notarse a finales del siglo pasado y que se han consolidado en los últimos años: demográficos y digitalización.
Los cambios demográficos con un fuerte retroceso de la natalidad, el alargamiento de la esperanza de vida y las migraciones configuran una realidad muy diversa con nuevos retos tanto desde el punto de vista social como político. Por otra parte, la digitalización ha creado un mundo nuevo donde buena parte de la vida de los individuos pasa por la red. Han cambiado la forma en que nos relacionamos y cómo nos informamos. Todas las relaciones (laborales, afectivas, mercantiles, administración) están digitalizadas. Los canales por donde se informa a la ciudadanía son múltiples, interactivos y de características diferentes contribuyendo a una fragmentación social creciente. El mundo virtual irrumpe progresiva y rápidamente en la vida de las personas, actualmente con la IA que pone de relieve más cambios en profundidad para los próximos años.
A esto se le suma, un cambio de valores y estilos de vida muy importantes en otros aspectos como los tipos de familias o el rol de las mujeres que han propiciado trayectorias vitales más heterogéneas.
Contamos con un entorno social más diverso, más fragmentado, más heterogéneo, más conectado y exigente, que requiere repensar y renovar las políticas públicas.
-¿Considera que las encuestas que hace una empresa, como GESOP, reflejan la realidad social o también contribuyen a su construcción?
Las encuestas son una herramienta muy buena para entender la realidad social. Además, las mejoras metodológicas que nos ofrece la tecnología permite avanzar también para estudiar mejor sus diferentes dimensiones.
Las encuestas si están bien diseñadas —muestras representativas, preguntas neutras, metodologías transparentes— ofrecen una fotografía fiable de lo que piensa la sociedad en un momento determinado.
Cuando los resultados se difunden, sobre todo los que lo hacen a través de los medios, pueden tener un efecto en la opinión pública impactante en el debate público o incluso en el cambio de percepciones que pueden incidir en el cambio de algunos comportamientos. Ahora bien, no hay que sobredimensionar este efecto. Las encuestas no crean opiniones de la nada, trabajan sobre actitudes, valores y experiencias previas que ya existen en la sociedad.
-Sus encuestas se publican en grandes medios o las encargan partidos políticos o administraciones. ¿Hasta qué punto esto puede influir en la interpretación de los datos?
Los resultados no están influidos por el cliente. Obviamente cada cliente tiene sus objetivos y en base a esto se configura la información que se recoge. En preguntas e informaciones similares, los resultados son los mismos, pero lógicamente las lecturas pueden diferir. Es aquí donde los profesionales tenemos un papel importante para que las lecturas o interpretaciones sean fieles a lo que dicen los datos.
-¿Existe el riesgo de que las encuestas condicionen el voto, por lo de añadirse al caballo ganador?
En ese contexto no sé si la palabra riesgo es la más acertada. Las encuestas dan información de lo que puede ocurrir y esto puede influir en algunas personas en la elección final del voto. Suelen ser decisiones que suelen obedecer a momentos excepcionales. Es el caso del voto útil.
-¿Cuál es el futuro de las encuestas tradicionales en una sociedad cada vez más fragmentada?
Pues adaptarse a la nueva realidad. Aprovechar los avances tecnológicos para llegar de más formas a la gente y utilizar metodologías estadísticas más innovadoras para el tratamiento de los datos. A su vez, combinarlo con otras fuentes o canales ricos en información sobre los comportamientos y los gustos de la población. Estoy pensando en las redes sociales, técnicas de observación o metodologías big data por ejemplo.
-En los últimos años se ha producido una importante desafección política. ¿Qué dicen los datos sobre la confianza en las instituciones?
La desafección no deja de crecer y las instituciones se resienten. La ciudadanía se muestra escéptica y carente de confianza y apuntan directamente a la política. El aumento de la crispación política, la creciente polarización o el aumento de opciones de ultraderecha son consecuencia de la desafección. Recuperar la confianza es la clave para ganar credibilidad.
-¿Cómo considera que están afectando a la opinión pública española a los grandes conflictos internacionales que se están dando actualmente?
Si que le están afectando y probablemente lo harán más de lo que todavía estamos percibiendo. Están afectando al estado emocional produciendo incertidumbre e incluso miedo. En la medida en que los efectos sean aún más tangibles, como por ejemplo el incremento de precios como consecuencia de todos estos conflictos, más podrá afectar en los comportamientos, sentimientos y, también, posicionamientos políticos. Es posible, por ejemplo, que la actuación de Trump acabe perjudicando a sus aliados europeos. Pero vamos, lo veremos en los próximos meses, los cambios son más rápidos y vivos que nunca.
-En los últimos años han tomado mucha importancia en la sociedad las redes sociales. ¿Cómo considera que han cambiado la forma de medir a la opinión pública?
Son una fuente de información muy importante, para algunos la más importante que tenemos en nuestros días. Nos da acceso a muchos comentarios y opiniones que las personas dejan en las redes, sobre cualquier cosa, al igual que nos hablan de sus comportamientos y relaciones. Para algunos, de lo que no se habla en la red no es importante. Hay que tener cuidado y saber en cada caso a qué responde la información o conversación que se produce. Nos permite ver y captar al momento quién y de qué habla la gente que está en la red, que no podemos olvidar que no es toda la gente, ni la gente que está ahí está expuesta de la misma manera. Permite análisis muy ricos, pero no representativos del cuerpo social. Nos aporta información cualitativa que permite entender e interpretar mejor lo que se pregunta y observa en las encuestas, que sí tienen la voluntad y la metodología de ser representativas. De hecho, a menudo es más preciso lo que nos pueden decir 800 personas bien seleccionadas que millones de datos sesgados.
